Versand

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop und deren Lieferung innerhalb Europas.

2. Versandpartner

Wir versenden Ihre Bestellungen mit unseren zuverlässigen Logistikpartnern, der Österreichischen Post und UPS. Im Zuge des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, den für Sie passenden Versanddienstleister auszuwählen.

3. Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Atelier in Wien verlässt. Diese E-Mail enthält auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

4. Versand innerhalb Österreichs

• Zusteller: Österreichische Post
• Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Werktage

5. Versand innerhalb Europas

Die Versandlaufzeiten und -kosten für Lieferungen in andere europäische Länder variieren je nach Zielland und gewähltem Versanddienstleister.

5.1. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Regellaufzeiten in Werktagen (Montag bis Freitag) und können je nach genauer Destination und saisonalen Schwankungen (z.B. vor Weihnachten) abweichen.

Zielland (Beispiele)	Österreichische Post (Standard)	UPS (Standard)
Deutschland	2-5 Werktage	1-3 Werktage
Schweiz	3-7 Werktage	2-4 Werktage
Italien	3-6 Werktage	2-5 Werktage
Frankreich	4-7 Werktage	3-5 Werktage
Spanien	5-8 Werktage	4-6 Werktage
Übriges Europa	5-10 Werktage	4-7 Werktage

 

Bitte beachten Sie: Diese Angaben sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar. Für eine genaue Laufzeitprognose zu Ihrer Lieferadresse können Sie die Sendungsverfolgung des jeweiligen Anbieters nutzen, die wir Ihnen mit der Versandbestätigung zusenden.

5.2. Versandkosten Europa

Die exakten Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht und dem Zielland Ihrer Sendung.

Beispielhafte Preisstaffelung:

• EU-Zone 1 (z.B. Deutschland, Slowakei, Ungarn): ab 9,90 €
• EU-Zone 2 (z.B. Italien, Frankreich, Niederlande): ab 12,90 €
• Restliches Europa: ab 15,90 €

6. Wichtige Hinweise für internationale Sendungen (insbesondere Nicht-EU-Länder wie die Schweiz)

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die lokalen Einfuhrbestimmungen. Diese Kosten werden nicht von uns erstattet.

7. Unzustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung als unzustellbar an uns zurückgesendet werden (z.B. aufgrund einer falschen Adressangabe), werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten anfallen können.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zu Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung  - info@ayavienna.com

 

English Translation:

Shipping Policy

1. Scope of Application

This Shipping Policy applies to all orders placed in our online shop and their delivery within Europe.

2. Shipping Partners

We ship your orders with our reliable logistics partners, Austrian Post and UPS. During the checkout process, you will have the option to select the shipping provider that suits you best.

3. Processing Time

Your order will typically be processed and prepared for shipment within 1-2 business days after receipt of payment. You will receive a shipping confirmation email as soon as your package leaves our studio in Vienna. This email will also contain a tracking number, which you can use to track the status of your delivery online at any time.

4. Shipping within Austria

• Carrier: Austrian Post
• Estimated Delivery Time: 1-3 business days

5. Shipping within Europe

Shipping times and costs for deliveries to other European countries vary depending on the destination country and the selected shipping provider.

5.1. Estimated Delivery Times

The specified delivery times are standard transit times in business days (Monday to Friday) and may vary depending on the exact destination and seasonal fluctuations (e.g., before Christmas).

Destination Country (Examples)	Austrian Post (Standard)	UPS (Standard)
Germany	2-5 business days	1-3 business days
Switzerland	3-7 business days	2-4 business days
Italy	3-6 business days	2-5 business days
France	4-7 business days	3-5 business days
Spain	5-8 business days	4-6 business days
Rest of Europe	5-10 business days	4-7 business days

Please note: These are estimates and do not represent guaranteed delivery dates. for a precise transit time forecast for your delivery address, please use the tracking service of the respective provider, which we will send you with the shipping confirmation.

5.2. Shipping Costs for Europe

The exact shipping costs for your order will be displayed during the checkout process after you have entered your delivery address. The costs depend on the weight and destination country of your shipment.

Example of a price scale:

• EU Zone 1 (e.g., Germany, Slovakia, Hungary): from €9.90
• EU Zone 2 (e.g., Italy, France, Netherlands): from €12.90
• Rest of Europe: from €15.90

6. Important Information for International Shipments (especially non-EU countries like Switzerland)

For deliveries to countries outside the European Union, additional customs duties, taxes, and fees may apply. These are to be borne by the recipient. Please inform yourself about the local import regulations before placing your order. These costs will not be refunded by us.

7. Undeliverable Shipments

If a shipment is returned to us as undeliverable (e.g., due to an incorrect address), we will contact you to discuss the next steps. Please note that additional costs may apply for reshipment.

8. Contact

If you have any questions about our shipping policy or your delivery, please do not hesitate to contact us: info@ayavienna.com 

 

Deutsch:

Haftungsausschluss: Die englische Übersetzung dieser [Bedingungen/Dokumente] wird lediglich als Service für unsere nicht-deutschsprachigen Kunden zur Verfügung gestellt. Obwohl wir uns um eine genaue Übersetzung bemühen, kann deren Genauigkeit nicht garantiert werden. Allein die deutsche Originalfassung ist rechtsverbindlich. Jegliche aus der Übersetzung resultierenden Abweichungen oder Unterschiede sind nicht bindend und haben keine rechtliche Wirkung. AYA VIENNA e.U. übernimmt keine Haftung für Fehler, Auslassungen oder Unklarheiten in der Übersetzung. Bei Fragen zur Genauigkeit der Informationen sollten Sie sich auf die deutsche Originalversion beziehen.

Englisch:

Disclaimer: The English translation of these [terms/documents] is provided as a convenience to our non-German-speaking customers. While we strive to provide an accurate translation, its accuracy cannot be guaranteed. The original German version is the only legally binding document. Any discrepancies or differences created in the translation are not binding and have no legal effect. AYA VIENNA e.U. assumes no liability for any errors, omissions, or ambiguities in the translation. If you have any questions about the accuracy of the information, please refer to the original German version.